Politique de confidentialité

Cher visiteur,

Merci de votre intérêt pour nos services et du temps passé sur notre site web rolandia.eu. Chaque visite sur notre site web détermine le traitement de vos données, veuillez lire la politique de confidentialité afin de comprendre comment vous donnez seront traitées et protégées.

La politique de confidentialité précise la manière et les raisons du traitement de vos données personnelles et offre des informations relatives à vos droits. Rolandia Travel SRL assure la protection de vos données personnelles et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité.

Qui sommes nous ?

Rolandia Travel SRL, établie à Iasi, no. 4B rue Petre Andrei, comté d’Iasi, enregistrée au bureau national du registre du commerce de Roumanie sous le numéro J22/1958/2012, numéro de TVA 30914247, traite des données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données) et à d’autres disposions légales applicables au traitement des données à caractère personnel.

Rolandia Travel SRL agit en tant que contrôleur, étant enregistré auprès de l’ANSPDCP Roumanie (l’Autorité Nationale de Surveillance pour le Traitement des Données à Caractère Personnel de Roumanie) sous le numéro 28595. Afin de traiter les données en toute sécurité, toutes les diligences sont prises pour mettre en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Nous pouvons être contactés à l'adresse suivante:

Adresse: 4B rue Petre Andrei, 700494, département d’Iasi, Roumanie

Téléphone: +40 752240 885/ +40 317 800 236

Site web: http ://www.rolandia.eu

Email: office@rolandia.eu

Données ou catégories d’informations personnelles traitées par Rolandia Travel SRL

Lorsque vous visitez notre site Web, remplissez le formulaire de contact, envoyez une demande d’offre de service par email ou contactez-nous dans un autre but, y compris lorsque vous utilisez un autre moyen de communication, vous nous communiquez les données personnelles que nous recueillons, telles que limité à:

  • Nom et prénom ;
  • Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone);
  • L’institution que vous représentez ;
  • Le poste que vous occupez au sein de l’institution que vous représentez.

Nous pouvons collecter des données à l’aide de cookies et de mécanismes technologiques similaires, tels que:

  • Adresse IP;
  • Navigateur Internet;
  • Fournisseur d’accès Internet;
  • Emplacement;
  • Les pages auxquelles vous accédez sur notre site Web. Notre politique est de ne traiter que les données à caractère personnel nécessaires aux fins convenues et nous demandons à nos clients de ne fournir les données à caractère personnel que lorsque cela est strictement nécessaire pour mener à bien l’activité spécifique de l’agence de voyages.

Les finalités du traitement des données personnelles

Rolandia Travel SRL traite des données personnelles, reçues directement de vous ou d’autres sources, aux fins suivantes:

  • Pour conclure ou exécuter un contrat;
  • Pour demander, rédiger ou communiquer une offre de service;
  • Pour répondre à vos questions et demandes;
  • À des fins de commercialisation uniquement avec votre consentement donné;
  • Pour offrir et perfectionner nos services;
  • Pour assurer les mesures de sécurité des données nécessaires;
  • Pour se conformer à la législation;
  • Pour établir ou revendiquer un droit devant un tribunal.

Les bases légales et la licéité du traitement

Les bases juridiques du traitement tiennent compte des dispositions du règlement (UE) 2016/679 et de la législation relative au traitement des données adoptée en Roumanie, ainsi que d’autres actes normatifs applicables aux niveaux national et européen. Le traitement est basé sur au moins l’un des éléments suivants:

  • le traitement peut être basé sur votre consentement, dans les situations expressément prévues par le règlement;
  • le traitement peut être nécessaire pour conclure et/ou exécuter un contrat;
  • le traitement peut être nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis;
  • le traitement peut être nécessaire à l'exécution d'une tâche exécutée dans l'intérêt public;
  • le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, respectivement:
  1. gérer notre activité;
  2. gérer les risques liés à notre activité;
  3. gérer l’interactivité avec les clients, clients potentiels ou partenaires commerciaux, y compris mais sans s’y limiter, la transmission de communications concernant des informations ou des offres faisant référence à nos services;
  4. traiter les notifications/ plaintes  concernant nos services, afin de résoudre tout problème susceptible de survenir ou d’améliorer nos services;
  5. constater, exercer ou défendre un droit devant un tribunal.

Gérer vos connexions sociales

Notre site Web vous offre la possibilité de vous connecter en utilisant les détails de votre compte de réseau social tiers (tels que les identifiants Facebook ou Google + / Gmail). Si vous choisissez de le faire, nous recevrons certaines informations de profil vous concernant de votre fournisseur de médias sociaux. Les informations de profil que nous recevons peuvent varier en fonction du fournisseur de réseau social concerné, mais incluront souvent votre nom, votre adresse électronique, votre liste d’amis, votre photo de profil ainsi que d’autres informations que vous choisissez de rendre publiques.

Veuillez noter qu’il est possible de se connecter sur le site www.rolandia.eu en utilisant des comptes Facebook et Google + / Gmail uniquement pour les clients ayant déjà acquis nos services.

Nous utiliserons les informations que nous recevons uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou expliquées clairement pour vous sur ce site Web. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas et ne sommes responsables des autres utilisations de vos informations personelles par votre fournisseur de réseau social tiers. Nous vous recommandons de consulter leur politique pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos données personnelles et comment vous pouvez définir vos préférences de confidentialité sur leurs sites Web.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelle?

Rolandia Travel SRL traitera vos données personnelles pendant la période prévue par la loi ou aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous stockons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins de traitement, pas plus de 5 ans à compter de la date de la cessation du contrat ou du dernier contact entre la personne concernée et le responsable du traitement. Après la fin de la période de traitement, les données à caractère personnel seront supprimées de notre système ou anonymisées afin d’être traitées à des fins scientifiques, de recherche historique ou de statistiques.

Nous vous demandons de tenir compte du fait que, dans certaines situations expressément définies, nous stockons les données pendant la période prévue par la loi.

Dans toutes les situations, à l’exception de celles prévues par la législation applicable, nous effaçons vos données personnelles lorsque vous sollicitez leur suppression. Les exceptions applicables seront communiquées à l’avocat dans notre réponse concernant la demande de suppression de l’information.

Collecte de données auprès de mineurs

Rolandia Travel SRL ne sollicite pas sciemment des données d’enfants de moins de 18 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur de ce mineur et consentez à l’utilisation de notre site par le mineur. Si nous apprenons que des données personnelles d’utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons les mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos archives. Si vous avez connaissance de données recueillies auprès d’enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter aux cordonnées indiqués.

Destinataires ou catégories de destinataires de données à caractère personnel

Nous pouvons divulguer vos données personnelles conformément à la loi en vigueur à des partenaires commerciaux ou à des tiers. Nous faisons constamment des efforts raisonnables pour nous assurer que ces tiers ont mis en œuvre les mesures de protection et de sécurité appropriées. Nous avons des conventions contractuelles avec ces tiers afin que vos données soient protégées. Lorsque la loi le prévoit, nous vous informerons au sujet de l’identité de ces entités avant de leur transmettre les données ou dans un délai raisonnable et nous veillerons à que tout transfert repose sur votre consentement ou sur toute autre base légale.

Rolandia Travel SRL peut transmettre, donner accès et / ou divulguer des données personnelles principalement aux catégories de destinataires suivantes:

  • autorités ou entités publiques (telles que, sans toutefois s’y limiter: autorités fiscales, tribunaux judiciaires ou autres autorités publiques);
  • partenaires commerciaux, prestataires de services et / ou processeurs qui traitement des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, conformément aux moyens et aux finalités du traitement déterminés par nous, uniquement s’ils se conforment à la présente politique de confidentialité, à la législation en matière de protection des données personnelles et toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée (telle que, sans toutefois s’y limiter: fournisseurs de services de télécommunication et de TI, comptabilité, services juridiques et autres tiers sous contrat).

Nous veillerons à ce que, dans des limites raisonnables, vos données ne soient pas transférées hors de l’Espace économique européen. Cependant, tant que nous transférerons des données vers des pays situés en dehors de l’EEA, nous veillerons à ce que, dans tous les cas, ces transferts reposent sur votre consentement explicite ou toute autre base légale.

Vos droits et comment les exercer

Notre société est responsable de faciliter l’exercice de l’un quelconque de vois droits personnels énumérés ci-dessous. Afin de protéger vos données ou d’empêcher l’utilisation abusive de tiers malveillants qui chercheraient à accéder à vos données, Rolandia Travel SRL peut exiger que des mesures d’identification préalables soient trouvées pour garantir que vous êtes la personne qui exerce les droits, par le biais d’une sollicitation, avant d’agir sur la base de la demande.

Si la personne concernée fait une demande électronique pour exercer leurs droits, les informations seront également fournies par nous sous forme électronique, si possible, à moins que la personne concernée ne demande un format différent.

So, à la suite de l’application de dispositions légales, notre société ne peut pas, en totalité ou en partie, répondre à une demande de la personne concernée, les exceptions applicables seront alors communiquées à l’avocat via la réponse que nous lui avons adressée en ce qui concerne: le problème.

Droit d'accès

Vous avez le droit d’accès, respectivement le droit d’obtenir de la part du contrôleur une confirmation quant à savoir si vos données personnelles sont traitées ou non. Sur demande, le responsable du traitement fournit une copie des données à caractère personnel en cours de traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit d’obtenir du contrôleur sans délai indu la rectification de données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit d'effacement

Sous réserve des exceptions prévues par le règlement, vous avez le droit d’obtenir du contrôleur l’effacement de vos données à caractère personnel sans retard justifié lorsqu’un des motifs suivants est appliqué:

  1. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires eu égard aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées;
  2. vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est basé exclusivement sur votre consentement et pour lequel il n’existe aucune autre base légale pour le traitement;
  3. vous vous opposez au traitement à des fins d’accomplissement d’une tâche exécutée dans l’intérêt public ou l’intérêt légitime de la société et il n’existe pas de motifs légitimes dominants pour le traitement ;
  4. les données personnelles ont été traitées illégalement;
  5. les données à caractère personnel doivent être effacés pour être en conformité avec une obligation légale de la législation de l’Union ou d’un État membre à laquelle le responsable du traitement est soumis;
  6. autres situations prévues par le règlement dans la mesure où elles sont applicables.

Droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit d’obtenir la restriction de traitement dans les situations expressément prévues par le règlement (par exemple, si vous contestez l’exactitude des données, la restriction de traitement sera accordée pour la période nécessaire au contrôle des données contestées).

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies au contrôleur, sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, et vous avez le droit de transférer ces données à un autre contrôleur sans entrave de la part du contrôleur, dans le cas expressément prévus par le règlement.

En exerçant le droit à la portabilité des données, les données peuvent être directement transmises à un autre contrôleur expressément désigné par vous, dans la mesure des possibilités techniques.

Droit de faire objection

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, la société ne traitera plus vos données personnelles à moins que le contrôleur démontre des raisons légitimes et convaincantes pour le traitement qui prime vos intérêts, droits et libertés ou pour l’instauration, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct.

Droit de retire le consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait. Le retrait du consentement n’est pas applicable si la base légale du traitement n’est pas votre consentement.

Le retrait de votre consentement se fait par une demande que vous pouvez écrire / faire et envoyée à Rolandia Travel SRL en utilisant l’une des coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité.

Droit de porter plainte

Si vous souhaitez déposer une plainte en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles, veuillez l’envoyer par l’un des moyens de communications fournis dans la présente politique de confidentialité, aux coordonnées de contact. Toute plainte sera examinée dans un délai raisonnable et le plaignant recevra une réponse du responsable du traitement dans le délai légal.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance national du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP de Roumanie).

Conséquences du refus de fournir des données personnelles

Si les données personnelles sont collectées directement auprès de vous, nous vous informons qu’en règle générale, vous n’êtes pas obligé de fournir vos informations personnelles au responsable du traitement, sauf lorsque la fourniture de données représente une obligation légale ou contractuelle ou que cette étape est nécessaire à la conclusion du contrat. Ainsi, dans la mesure où vous établissez une relation juridique avec le contrôleur ou bénéficiez de toute autre manière de nos services, la fourniture de données à caractère personnel est nécessaire pour respecter les obligations que nous assumons en tant que responsable du traitement ou pour fournir nos services.

Avez-vous des questions ou des requêtes pour exercer vos droits?

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données à caractère personnel ou souhaitez exercer les droits susmentionnés, vous pouvez nous écrire à office@rolandia.eu et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.